疫情危机关头,各大企业均开启在线办公模式。大量员工的个人电脑连接公司内网、服务器,企业终端安全面临严峻考验,各大企业网管人员密切关注公司终端安全问题。火绒作为安全厂商,将践行安全责任,全力以赴、快捷有效的保障用户的终端安全服务工作。争取在抗击疫情期间,保障用户终端安全运行。
自新冠肺炎疫情发生以来,火绒安全团队迅速响应国家号召,第一时间加强线上服务,希望确保用户体验高效快捷、“零距离”接触的服务,助力疫情防控。
火绒安全此前已实现“火绒终端安全管理系统”(以下简称“火绒企业版”)购买等环节的线上服务。此次结合疫情,全面加强线上服务,通过四大线上举措保证“零距离”。使得用户从购买到咨询,再到问题解决,都无需任何人员到现场,随时随地的提供服务。
线上购买
“火绒企业版”从发布之初就开启了线上试用、购买服务。用户只需访问火绒官网,填写基本资料提交审核后,即可开始使用。在试用期间,用户资料审核、许可发放等步骤都由工作人员线上操作。
线上视频指导
申请试用/购买“火绒企业版”后,用户可能会存在对安装部署操作不理解等问题。为此,我们制作了从申请到安装部署的详细操作过程讲解视频,用户只需访问火绒官网查看视频,按照步骤操作即可。
在线咨询
“火绒企业版”还配备了线上咨询系统。遇到产品等问题,可以访问火绒官网,输入序列号密码登录,即可进入线上咨询系统。在线描述问题后,会由系统分发到指定服务人员,进行线上答疑。
远程服务
火绒安全配备了多个远程运维团队,为火绒所有用户提供在线远程服务。用户无论从何种途径(官方论坛、官方自媒体、线上咨询系统等)反馈问题,如果需要远程解决,都可以享受到第一时间的在线远程服务。
此次疫情的袭击,对所有行业来说都是一次考验。火绒希望,通过我们的“零距离”线上安全服务,可以帮助所有火绒用户在疫情期间顺利工作,所有企业能安全运转。火绒坚信,我们终能取得这场战“疫”的胜利。