服务价值
-
确保最新防护火绒产品始终处于最新版本，保障客户抵御最新终端威胁
-
基础病毒处置客户可享受免费的基础病毒排查服务
-
多渠道问题反馈官方服务热线、企业专项服务平台、火绒官方论坛
-
远程/现场支持高效解决任何终端安全问题，协助客户充分利用产品查杀防护功能
服务内容
-
定期产品升级定期提供免费且及时有效的产品升级服务
-
基础病毒服务免费远程处理客户现场病毒威胁，包括样本收集、病毒判断、感染环境基础排查等
-
远程咨询与技术支持客户可通过官方热线400-998-3555以及专项服务平台，远程咨询终端安全问题、反馈业务需求、寻求技术支持等
-
现场技术支持火绒安全服务团队面对面协助客户处置问题，现场提供操作指导、培训等服务
-
病毒分析报告提供病毒溯源分析报告，包括病毒来源、入侵方式、危害程度等说明