火绒问题答疑：火绒安装启动异常解决方法在这里

 亲爱的火绒用户，为了让大家更方便的使用火绒软件、服务，我们将大家在火绒各大公号与平台下的留言、私信进行统一收集，并定期筛选一些典型的问题来答复，希望这样的举措能快速的帮助更多的用户解决问题。

1、启动异常，显示火绒需要“修复”或“重启”。

（1）在火绒4.0升级为5.0后，界面显示“驱动版本不匹配，重启电脑即可修复重启”。

解决方法：出现此问题是因为，火绒4.0升级为5.0后，驱动也进行了升级，需要重启加载新的驱动，只需按照提示重启即可恢复正常。

（2）火绒未安装在C盘，且火绒所在盘符开启了BitLocker驱动器加密。

解决方法：

a.）将火绒所在盘符的BitLocker关闭(控制面板->BitLocker驱动器加密)。

b.)将火绒安装到C盘。

（3）电脑中有病毒软件在火绒之前安装（比如带毒的激活工具），阻止火绒生效。

解决方法：使用火绒专杀扫描后重启即可。专杀工具下载：http://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

（4）其它软件限制火绒启动。

解决方法：检查一下Huorong internet Security Daemon服务是否启用，位置：此电脑-管理-服务和应用程序-服务。有些火绒服务无法手动打开，请检查是否有其他软件限制了火绒的启动。

2、我已经打完补丁，为何火绒还是频繁提示“黑客入侵检测，已阻止”的消息。

这是火绒正常的防御提示。表示有其他电脑试图通过漏洞攻击用户电脑，并被火绒成功拦截。由于火绒的“网络（黑客）入侵拦截”功能可以实现无论是否打补丁，都能拦截攻击，所以用户看到该提示无需过分担忧，在条件允许的情况下，可以通过火绒安全软件进行漏洞修复。

同时需要注意的是，修复漏洞后黑客仍可能持续对用户电脑进行攻击，好比未锁的门和上锁的门都有可能被小偷惦记，此时火绒还会继续帮用户拦截攻击，并追溯到攻击源的IP地址。

3、火绒软件托盘消息（红点）太多，如何关闭它们。

用户电脑安全的情况下，火绒是安静的。如果出现大量拦截消息，我们建议最好联系工程师查看下具体内容，有可能是因为病毒或漏洞等攻击引发频繁推送（如“感染型病毒”）。如果仍坚持关闭托盘消息，有以下方法：

（1）    点击火绒软件主界面的菜单，打开“安全设置”选项，关闭“开启托盘消息”即可。该设置会关闭所有托盘消息，如果想看火绒拦截的消息，可以在【安全日志】中查看。

（2）    右键点击电脑任务栏中火绒图标，开启“免打扰模式”。免打扰模式开启后，火绒会按照“用户设置-软件默认设置”的顺序进行自动处理。

以上就是本期的问题答疑。如果你在使用火绒过程中产生任何问题或建议都可以通过各个官方渠道向我们反馈，感谢大家对火绒的支持~