火绒小问答——「个人版」近期top问题解答

尊敬的用户您好！

若您安装火绒安全软件后，出现其他软件无法打开、运行异常等情况，可按照下述步骤逐步排查处理。

安装火绒后其他软件打不开或出现问题如何解决？

请先关闭火绒所有防护功能，检测其他软件能否正常打开，若仍无法打开，可通过系统任务栏右键火绒托盘退出后再次尝试；

若关闭所有防护功能后软件恢复正常，请逐一开启功能以定位引发问题的具体模块。若为单一功能引发问题，可尝试将相关程序添加至信任区。若为文件实时监控功能引发问题，可依次点击设置--病毒防护--文件实时监控，在排除设置中勾选不扫描指定程序，完成排除配置。

尊敬的用户：

若您有其他产品使用问题，可通过以下方式联系我们~

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